Yıl boyunca alışverişlerden biriken kredi kartı ve sadakat puanları için tüketicilere uyarı geldi. Bankalar, marketler, mağazalar ve akaryakıt şirketlerinin sunduğu ödül sistemlerinde bulunan puanlar, belirlenen süre içinde kullanılmadığında silinebiliyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin yıl sonundan önce kartlarındaki puan bakiyelerini kontrol etmeleri gerektiğini söyledi.

Puanların son kullanım tarihine dikkat

Güllü, bazı şirketlerin kullanılmayan puanların silineceğini SMS veya e-posta yoluyla bildirdiğini belirtti. Tüketicilerin kredi ve banka kartlarının yanı sıra market, giyim ve akaryakıt sadakat kartlarını da kontrol etmesini önerdi.

Puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğinin bankalardan veya ilgili işletmelerden öğrenilmesi gerektiğini vurgulayan Güllü, kampanya koşullarının incelenmesini istedi.

Silinen puanlar için itiraz yolu açık

Puanların hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketiciler, öncelikle bankaya veya ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunabilecek. Talebin karşılanmaması halinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilecek.

Tüketicilere belge uyarısı

Güllü, olası hak kayıplarının önüne geçmek için puan bakiyelerinin ekran görüntüsünün alınmasını, SMS ve e-postaların saklanmasını tavsiye etti.

Ayrıca işletmelerin puanlar silinmeden önce tüketicileri bilgilendirmesi ve kazanılmış hakları koruması gerektiğini belirtti.